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10月中旬的扬州老城区巷口，我们的200多位坐班设计师正围在临时支起的折叠桌前，对着摊开的品牌策划初稿改得眉头微蹙——这是我们对接的在地经营户的新项目，要做的是贴合本地烟火气的品牌策划。
这个项目的难，在于不能只做个好看的标识，要让常来的老客看了觉得亲切，路过的新客看了愿意停下脚步。经营户那句“要像街坊递来的热茶水”，不是套句空话能凑的，得抠到每一个字的语气、每一抹颜色的温度。
设计师跟着经营户泡了三天巷口，记了满满三页的街坊对话：有阿婆念叨“以前的牌子字太硬，像跟人板着脸”，有放学的小孩拽着衣角说“要画个像我们家的橘猫”。改到第五版视觉定位的时候，还是觉得差了点“接地气的劲儿”，直到有个设计师蹲在弄堂口看了半小时人来人往，突然把主视觉的亮红换成了带点旧纸暖调的棕黄。
设计定稿后，我们走的是长期磨合的代采供应链，按约定走货到付款流程，打样出来的物料拿在手里，纸的肌理是摸着就踏实的那种，不是那种薄得发飘的廉价纸。经营户接过样稿的时候，手指在主视觉的橘猫图形上蹭了蹭，眼睛亮了亮：“对，就是这个味儿。”
后来的对接里，经营户没再反复问过“什么时候出”“能不能更便宜”这类杂事，只说“你们盯着来就行”。这不是我们做得快，是磨出来的默契让配合省心——就像老街坊，不用多说，就知道彼此要的是什么。
我们做品牌策划，从来不是拿模板随便凑数，是跟着客户的需求一点点抠细节：从巷口的对话到手里的物料，每一步都要踩在实处。这也是我们累计服务7000多家客户里，最让我们觉得踏实的收获。